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旅居养老基地评估组进驻上杭金秋老年公寓

 发布日期:2020-10-21



1016日,中国老龄产业协会老年宜居养生委员会旅居养老基地评估组进驻上杭金秋老年公寓,对上杭金秋旅居基地进行评估。参与评估的专家有中国老龄产业协会专家委员会主任、原老龄产业协会副会长张恺悌、中国老龄产业协会老年宜居养生委员会执行主任于贵红、北京康民养老机构发展中心主任李文飞,陪同的有中国老龄产业协会老年宜居养生委员会基地建设管理中心刘海燕。

《旅居养老服务机构评价准则》是中国老龄产业协会老年宜居养生委员会在中国老龄产业协会指导下与中国标准化研究院共同制定与发布,标准不仅涉及了旅居基地硬件要求和旅居养老服务等常规内容,还涉及了旅游观光、文化休闲和健康疗养等能体现旅居养老基地特色方面的内容。通过标准的制定与实施,能够更好的为企业开展旅居养老服务提供指导。

    16日上午,专家组在金秋公寓副总经理王娅琴的带领下参观了基地的整体情况。 随后举行的座谈会,金秋公寓总经理郭家富对专家组一行的到来表示欢迎。会上王娅琴详细介绍了金秋公寓总概况、旅居养老业务经营情况、自评情况说明。

    金秋老年公寓位于山美景奇的福建龙岩上杭县,东南依紫金公园,西北邻九曲汀江,总规划用地120余亩,建筑面积6万余平方米,总床位1000余张,2011年投入运营,为省级爱心护理工程试点单位、市重点民生项目工程,是集居住、养护、托管、保健、医疗、休闲、娱乐于一体的酒店式颐养公寓。遵循建设“开放式、社区型、居家化”为整体定位的金秋老年公寓,打造合乎现代人颐养生活理念,满足现代人颐养生活期望的高品质高标准酒店式颐养公寓。2018年获得福建省“五星级养老机构”称号 。公寓是从2014年开始做旅居养老,旅居养老入住率达到80%以上,居住天数30天以上长者占比70%,金秋公寓以独特的区位优势、酒店服务做依托、全程管家服务、旅居+康养模式相结合、打造闭环服务圈扎根市场、走进社区,获得同行及旅居老人的好评。

    座谈会上,于贵红主任首先表示,将上杭金秋公寓作为第一家旅居养老评估基地,不仅是因为金秋公寓与老年宜居养生委员会的紧密合作关系,更重要的是公寓经营十几年来,有良好的市场口碑,旅居养老基础性服务比较完善,堪称旅居养老基地中的楷模。此次对基地的评估,是促进基地进一步创新提升,共同打造旅居养老示范基地。

    张恺悌主任作为资深养老服务评估组专家切身体验了金秋公寓的旅居环境与服务。他谈到:早起去园区以一位长者的身份走了一圈,与入住的长者聊天,与服务人员对话,同时体验园区的配套设施。在整个过程中,入住的老人对公寓的评价还是很高的,总结起来就是住的舒服,服务好,吃的好,环境好…,客户的肯定才是最好的验收结果,尤其是团队的细致周到服务给我留下了很深的印象,让我有再次来金秋公寓的欲望。张主任谈到,金秋公寓于10年前建设运营,从当时的理念上已经很先进,但随着时代的进步,基地发展要跟上行业的发展和老人理念的更新,公寓要做到“规定动作不走样、自造动作有特点”,就能成为旅居养老基地的标杆旗帜。同时,张主任希望社会上致力于旅居养老服务基地更多地参与到标准评估中来。

    下午专家组召开了内部意见会议,并同金秋公寓管理层共同探讨提升方向。专家组表示,金秋公寓在硬件上参照国家现行标准进一步提升,软性服务上要加强客家文化元素的提炼。

    意见会上,郭家富总经理感谢专家组提的宝贵建议,并保证在未来几个月里对专家建议做出整改,在协会指导下打造旅居标准示范基地,对行业发展起到促进作用。

    最后,于主任表示,委员会今后将继续对旅居养老基地进行评估,通过评估提高旅居养老服务水平,为老人选择符合自身需求的旅居养老基地提供参考,更好的促进旅居养老产业的发展。


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